En ole saanut tilaustani, mitä teen?

Voit tehdä reklamaation Ostajan apulainen -palvelun kautta.

Jos verkkokaupalla on käytössä Ostajan apulainen -palvelu, voit tehdä esimerkiksi reklamaation palvelun kautta. Reklamaatio jäädyttää tilauksesi maksun, eikä sitä siirretä kauppiaalle ennen kuin asia on selvitetty. Reklamaatiosta menee myös automaattisesti viesti verkkokaupalle, jolloin kauppias osaa reagoida asiaan. Jos verkkokaupalla ei ole käytössä Ostajan apulainen -palvelua, tulee sinun olla yhteydessä suoraan verkkokaupan asiakaspalveluun.